Artikel 1 – Algemene informatie
1.1 Uitgever
De vennootschap SB Square SPRL, met maatschappelijke zetel gevestigd te Avenue de la Tenderie 5, 1300 WAVER, België, ingeschreven bij de KBO onder nr. 0604.998.896, (hierna « SB SQUARE ») beheert en exploiteert de mobiele applicatie GONESTOR beschikbaar op de App Store in iOS (Apple) versie of op Playstore in Android-versie, alsook op de eraan verbonden website : www.gonestor.com (hierna « GONESTOR »).
1.2 GONESTOR
GONESTOR is een platform voor het in contact brengen van particulieren die diensten wensen aan te bieden of te gebruiken in domeinen als doe-het-zelf klusjes, babysitten, hondenoppas, boodschappen aan huis, enz. (hierna de « Dienst »), in functie van hun beschikbaarheid en nabijheid. Iedere vraag of klacht met betrekking tot GONESTOR of met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGW) kan worden gericht aan SB Square op het bovenvermeld adres of op het volgende e-mailadres : stephane@gonestor.com.com
1.3 Werking
SB Square treedt enkel op als tussenpersoon tussen de gebruiker. Iedere Gebruiker beschikt over een eigen publiek profiel (hierna, het « Profiel ») dat zichtbaar is op GONESTOR en overeenstemt het zijn/haar account. Dit Profiel is zichtbaar door iedere gebruiker die GONESTOR raadpleegt. Om de betrouwbaarheid van de Gebruikers te kunnen evalueren stelt SB Square een waarderingssysteem en berichtensysteem ter beschikking van deze laatsten (onder de vorm van individuele aanbevelingen) om hen toe te laten de persoon waarmee zij handelen te beoordelen op het einde van of tijdens de transactie.
1.4 Aanvaarding
De toegang tot en het gebruik van GONESTOR zijn onderworpen aan de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV), het Privacy Charter, de Algemene Verkoopsvoorwaarden (AVV) en de toepasselijke wetten en reglementeringen. Bijgevolg houdt de toegang en het gebruik van GONESTOR de volledige aanvaarding zonder voorbehoud in door internetgebruiker van al deze voorwaarden. De onderhavige AGV, de AVV en het Privacy Charter regelen uitsluitend de verhouding tussen de gebruiker en GONESTOR (hierna de « Gebruiker) en SB Square met betrekking tot GONESTOR en het gebruik ervan. Zij treden in de plaats van alle andere algemene voorwaarden, documenten of overeenkomsten tussen de partijen. De AGV kunnen te allen tijde worden geraadpleegd op de website www.gonestor.com (of op de mobile app) onder de rubriek « Algemene gebruiksvoorwaarden ». SB Square behoudt zich recht voor om de inschrijving van een Gebruiker te allen tijde te schrappen of te schorsen wanneer er sprake is van elementen die wijzen op de aanwezigheid van een inbreuk op het toepasselijk recht, op deze AGV, op de algemene voorwaarden van een van haar partners of op de rechten van derden of indien het statuut van de betrokken Gebruiker de belangen van SB Square of van andere Gebruikers schade toebrengt of zou kunnen toebrengen.
1.5 Wijziging
SB Square behoudt zich het recht voor om zonder voorbericht deze Voorwaarden, de toegang tot NESTOR en de inhoud ervan te allen tijde wijzigen. SB Square raadt dus aan om deze regelmatig te raadplegen (kijkt tegelijkertijd het bijwerken van de top van dit document). SB Square behoudt zich het recht voor om NESTOR te allen tijde op te schorten of stop te zetten. Taalversies In geval van afwijkingen tussen de verschillende taalversies van de AGV, de Algemene verkoopsvoorwaarden en het Privacy charter, heeft de Franstalige versie voorrang.
Artikel 2 – Informatie over Mangopay
De betaaldienst geïntegreerd in GONESTOR wordt verzekerd door de SA Leetchi Corp (hierna « Mangopay »). Leetchi Corp. S.A., een vennootschap naar Luxemburgs recht met zetel te 14, rue d’Aldringen, L-118 Luxembourg, ingeschreven in het handelsregister te Luxemburg onder nummer B173459, geautoriseerd om haar diensten in België aan te bieden op basis van de vrijheid van vestiging als een elektronische financiële dienstverlener goedgekeurd door de Financial Sector Supervisory Commission, 110 route d’Arlon L-1150 Luxembourg. SB Square kan niet aansprakelijk worden gehouden in geval van vergissingen, nalatigheden, fouten of onachtzaamheden te wijten aan voornoemd betalingssysteem.
Artikel 3 – Toegang tot GONESTOR en haar functionaliteiten
3.1 Download
Om de GONESTOR-applicatie te kunnen gebruiken begeeft de gebruiker zich, vooraleer zich in te schrijven, met behulp van zijn Smartphone naar de App Store van Apple (hierna de « App Store ») om de iOS-versie van de applicatie te downloaden. De GONESTOR-applicatie kan eveneens worden gedownload via Google Play (« Android »). De desbetreffende algemene voorwaarden zijn van toepassing. SB Square kan niet aansprakelijk worden gehouden indien de smartphone niet compatibel is met de GONESTOR-applicatie of indien de GONESTOR-applicatie niet geschikt is voor de smartphone.
3.2 Inschrijving
GONESTOR kan gratis en vrij worden geraadpleegd. Evenwel voor de de toegang tot de volledige functionaliteit een gratis voorafgaande inschrijving vereist door het indien van het daartoe voorziene formulier (rubriek « zich inschrijven » op de website www.gonestor.com of op de mobile app. De Gebruiker is een natuurlijke persoon. Hij heeft slechts recht op één enkele account en dient zich eerst op voorhand in te schrijven via GONESTOR. De inschrijving is gratis. De inschrijving is voorbehouden voor Gebruikers die minstens 16 jaar oud zijn en beschikken over volledige handelingsbevoegdheid. De elektronisch betalingssysteem (Mangopay) is voorbehouden voor Gebruikers die minstens 18 jaar. Indien de Gebruiker woonachtig is in een rechtsgebied waar er beperkingen gelden voor het gebruik van GONESTOR, of waar er beperkingen gelden voor het afsluiten van contracten tot een bepaalde leeftijd, dan dienen deze leeftijdslimieten te worden gerespecteerd. SB Square behoudt zich het recht voor om te allen tijde een bewijs te vragen van de identiteit en de handelingsbevoegdheid van de Gebruiker die zich wenst in te schrijven. Na het indienen van het inschrijfformulier, verkrijgbaar bij GONESTOR, de gebruiker het e-mailadres ontvangt, zoals vermeld op het formulier, een ontvangstbevestiging. De Gebruiker kan zich dan identificeren op GONESTOR door zijn gebruikersnaam en geheim wachtwoord in te geven in de daartoe voorziene velden. De inschrijving als Gebruiker geeft aanleiding tot de registratie van de gegevens van deze laatste in de database van SB Square en tot de aanmaak van een publiek profiel. De verzamelde in deze gelegenheid gegevens met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer worden behandeld met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, zoals beschreven in de Privacy Policy. De Gebruiker garandeert dat de door hem verstrekte gegevens juist, up-to-date en volledig zijn. De Gebruiker kan te allen tijde vragen om de schrapping van zijn inschrijving. Zijn gegevens en zijn Profiel worden vervolgend zo spoedig mogelijk verwijderd.
Artikel 4 – Verplichtingen van de Gebruiker
4.1. Content aangemaakt door de Gebruiker
De Gebruiker beschikt over de mogelijkheid om content online te zetten op GONESTOR (hierna de « Content »). SB Square garandeert niet dat de gegevens die op GONESTOR worden geplaatst volledig, adequaat en betrouwbaar zijn, noch dat zij conform zijn met de toepasselijke wetgeving of dat zij schade toebrengen aan de rechten van derden. SB Square wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid af met betrekking tot de Content verspreid door de Gebruikers op GONESTOR. De Gebruiker erkent dat hij als enige verantwoordelijk is voor de Content die hij online plaatst alsook voor de gevolgen van de verspreiding ervan. De Gebruiker verklaart en garandeert dat hij beschikt over alle nodige machtigingen voor het online plaatsen van deze Content en voor de verspreiding ervan. De Gebruiker verbindt zich er dus toe om zich te onthouden van het communiceren, up/downloaden of weergeven van Content waarop derden eventuele rechten zouden kunnen doen gelden (met inbegrip van het recht op respect voor de persoonlijke levenssfeer en het beeldrecht, met name met betrekking tot fotografische afbeeldingen), tenzij hij/zij vanwege dergelijke derden daartoe de voorafgaandelijke en uitdrukkelijke instemming heeft verkregen. De Gebruiker vrijwaart SB Square tegen elke rechtszaak of klacht vanwege derden (waaronder ook publieke overheden) met betrekking tot deze Content. De Gebruiker verbindt zich ertoe de toepasselijke wetten, reglementen en gedragscodes na te leven en zal in het bijzonder afzien van:
– het publiceren of versturen van valse of misleidende content of mededelingen (en zal desgevallend zorgen voor het up-to-date houden van dergelijke content zodat deze niet vals of misleidend worden), of content die obsceen, racistisch, xenofoob, kwetsend, onwettig, leugenachtig is of die een aanslag vormt op andermans levenssfeer of die beledigend, beschadigend, gewelddadig, bedreigend of storend of lasterlijk is of die een inbreuk inhoudt op het intellectueel eigendomsrecht of op enige andere rechten of die aanzet tot of een medewerking inhoudt aan een van de volgende handelingen ;
– het verzoeken om persoonsgebonden gegevens bij andere Gebruikers ;
– het onthullen of toegankelijk maken aan een derde van gebruikersnamen, wachtwoorden, geheime codes of gelijkaardige informatie of deze te gebruiken voor andere doeleinden dan de identificatie op GONESTOR ;
– het verstrekken van e-mailadressen aan SB Square of aan een derde zonder de voorafgaandelijke instemming van de betrokken personen ;
– het publiceren of versturen van content met betrekking tot derden zonder de voorafgaande goedkeuring van deze laatsten;
– het publiceren of versturen van content die een inbreuk inhoudt op de rechten van derden of die hen schade berokkent op welke wijze ook;
– het publiceren of versturen die leidt naar illegale website of sites die ongepaste content bevatten ;
– het gebruiken van GONESTOR voor doeleinden van direct marketing, met inbegrip van prospectie, klantenwerving of de verkoop van goederen of diensten ;
– het gebruik maken van GONESTOR voor het versturen van junk e-mail, ongevraagde e-mail of berichten, e-mails of berichten in het kader van een piramidespel of voor gelijkaardige of frauduleuze doeleinden ;
– iedere handeling die zou kunnen leiden tot het verstoren van de goede werking van GONESTOR, et inbegrip van het gebruik van worms, virussen, time bomb software of het versturen van mass mailing ;
– het trachten om niet-gemachtigde toegang te krijgen tot eender welk onderdeel van GONESTOR of tot apparatuur gebruikt voor de exploitatie van GONESTOR ;
– het gebruiken van GONESTOR om een andere Gebruiker lastig te vallen of om een Gebruiker te proberen contacteren die vraagt om niet langer gecontacteerd te worden ;
– het gebruiken van een valse naam of een pseudoniem of gebruik maken van de identiteit van een andere persoon of entiteit ;
– het gebruiken van GONESTOR voor andere doeleinden dan deze voorzien door de AGV.
SB Square zal in geen geval aansprakelijk worden gehouden in geval van niet-naleving door de Gebruiker van de AGV of de toepasselijke wetgeving en reglementering. De Gebruiker vrijwaart SB Square tegen alle rechtszaken, claims of klachten van derden (met inbegrip van publieke overheden) met betrekking tot zijn/haar gebruik van GONESTOR. Het negeren van de bovenstaande regels, is de gebruiker onderworpen aan burgerlijke sancties en strenge straffen voor schending van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van computersystemen en de verwerkte gegevens opgeslagen door deze systemen, of geruild, of een poging om een van deze feiten te plegen. Elke gebruiker is het daarom eens om te voldoen aan alle geldende wetten in verband met het gebruik van de Applicatie. Bovendien kan de toegang tot GONESTOR voor iedere Gebruiker die een inbreuk pleegt op de AGV worden ontzegd of opgeschort. De Gebruiker is bovendien gehouden tot het onmiddellijk schriftelijk inlichten van SB Square wanneer hij kennis krijgt van ongepast gedrag in verband met GONESTOR of van de verspreiding van onwettige, onjuiste, schokkende of onbetamelijke content of van een inbreuk op hun rechten of op de rechten van derden. Gelieve in dergelijk geval een e-mail te richten aan support@sb-square.com om ongepaste of verdachte gedragingen of content te melden. SB Square kan controles verrichten op de Content en behoudt zich met name het recht voor om alle Content te verwijderen die een schending inhoudt van de AGV of met betrekking tot dewelke zij een klacht heeft ontvangen. SB Square kan dit recht te allen tijde uitoefenen, zonder voorafgaande kennisgeving en geheel naar eigen goeddunken.
4.2. Verantwoord gebruik van GONESTOR
De Gebruiker verbindt zich ertoe om GONESTOR uitsluitend te gebruiken op een wijze die conform is met de haar doeleinden, met uitsluiting van alle andere doeleinden. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de toegang tot zijn account. In dit opzicht moet de Gebruiker er zich van vergewissen dat geen enkele andere persoon toegang krijgt tot GONESTOR met behulp van zijn/haar persoonlijk wachtwoord. Wanneer een Gebruiker kennis zou krijgen van het feit dat een andere persoon zich toegang verschaft tot GONESTOR met zijn/haar persoonlijk wachtwoord, dan moet deze Gebruiker dit zo snel mogelijk aan SB Square melden op het volgende e-mailadres: support@sb-square.com De Gebruiker draagt de uitsluitende en volledige verantwoordelijkheid voor iedere activiteit verricht met behulp van zijn account en SB Square zal niet aansprakelijk kunnen orden gehouden voor eender welke schade geleden door de Gebruiker ingevolge het niet-gemachtigd gebruik van zijn/haar wachtwoord door een ander persoon, zelfs als dit buiten het medeweten van de Gebruiker. De Gebruiker verbindt zich ertoe om correcte berichten en waarderingen te plaatsen teneinde het door SB Square opgezette waarderingssysteem niet in het gedrang te brengen. De Gebruiker zal niet trachten om een andere Gebruiker buiten het platform om te contacteren met het voorstel om voor hem een dienst te verrichten indien deze dienstaanvraag reeds door eerstgenoemde werd geplaatst op GONESTOR. De Gebruiker zal alle nodige verduidelijkingen en updates aanbrengen en verrichten om te verzekeren dat de gegeven beschrijving getrouw is aan de effectief geleverde Dienst en geen aanleiding geeft tot vergissing of verwarring. Hij verbindt zich ertoe om zijn aanbod terug te trekken indien hij de Dienst niet langer wenst te verstrekken/ontvangen . De Gebruiker verbindt zich ertoe om geen elektronische boodschappen te versturen naar een andere Gebruiker of andere Gebruikers met als doel hen te waarschuwen voor een andere Gebruiker.
Artikel 5 – Intellectuele eigendomsrechten
5.1
GONESTOR en haar componenten (merken, logo’s, grafische elementen, foto’s, animaties, video’s, muziek, teksten, enz.) zijn eigendom van SB Square of haar partners. Zij worden beschermd door intellectuele rechten (met name het auteursrecht en naburige rechten, het merkenrecht enz.) en mogen niet worden gereproduceerd, gebruikt of verspreid zonder de voorafgaande schriftelijke goedkeuring van SB Square of, desgevallend, van de houder van de betrokken rechten, zoniet houdt dit een inbreuk in op het auteursrecht en/of op het tekeningen- en modellenrecht en/of het merkenrecht, waarvoor straffen zijn voorzien van drie maand tot drie jaar en een boete van 100 tot 100.000 euro of een van deze straffen afzonderlijk.
5.2.
SB Square verleent hierbij aan de Gebruiker een niet -exclusieve en niet-overdraagbare licentie voor een onbepaalde duur die te allen tijde zonder opgave van redenen kan worden ingetrokken, om toegang te krijgen tot de content van GONESTOR en om deze weer te geven en te downloaden, dit laatste uitsluitend voor doeleinden van weergave ervan. De Gebruiker kan eveneens een kopie uitdrukken van de content weergegeven op GONESTOR voor eigen persoonlijk gebruik, mits hij geen wijzigingen van welke aard ook aanbrengt aan de content van GONESTOR en op voorwaarde dat alle vermeldingen van auteurschap en herkomst van GONESTOR worden behouden. De Gebruiker verbindt zich er eveneens toe om de technische beveiligingsmaatregelen van de documenten en multimedia-elementen niet te omzeilen. Reproductie is dus enkel toegestaan voor strikte privédoeleinden.
5.3.
Elk oneigenlijk gebruik van GONESTOR is ten strengste verboden.
5.4.
Teneinde SB Square toe te laten gebruik te maken van de verschillende informatie en gegevens vervat in de advertentie gepubliceerd door de Gebruiker, zal deze laatste aan SB Square een niet-exclusieve, gratis licentie verlenen, zonder beperking in tijd en ruimte en met het recht tot het geven in onderlicentie, voor het gebruik, de exploitatie en de verspreiding van deze elementen, in alle huidige of toekomstige media. Desgevallend zal deze licentie van kracht blijven gedurende de volledige wettelijke beschermingsduur van deze elementen.
5.5.
SB Square zal niet aansprakelijk worden gehouden indien alle of een deel van de content van de advertenties buiten haar medeweten en zonder haar schriftelijke toestemming wordt overgenomen op andere bestaande of toekomstige media..
Artikel 6 – Verantwoordelijkheid verbonden aan GONESTOR
6.1. Toegankelijkheid en werking
In de mate van het mogelijke zal SB Square erover waken dat GONESTOR up-to-date is en toegankelijk blijft voor een normaal aantal gebruikers. Evenwel garandeert SB Square niet dat de functies van GONESTOR zonder onderbreking of geheel foutloos ter beschikking staan, dat de gebreken zullen worden gecorrigeerd of dat GONESTOR en de server die GONESTOR ter beschikking stelt vrij zin van virussen of andere schadelijke componenten. SB Square behoudt zich bovendien het recht voor om GONESTOR te allen tijde volledig of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten, zonder voorafgaande waarschuwing. SB Square kan niet aansprakelijk worden gehouden voor all e verlies en/of schade, van welke aard ook, die voortvloeien uit de opschorting, onderbreking, (technische) storing, vertraging, moeilijke toegankelijkheid en/of het niet langer toegankelijk zijn van de volledige GONESTOR-applicatie of een deel ervan, noch voor de aanwezigheid van virussen of andere schadelijke elementen aanwezig op GONESTOR. Indien de Gebruiker de aanwezigheid van een virus of ander schadelijk element vaststelt op GONESTOR, dan wordt hij uitgenodigd om dit te melden aan SB Square op het volgende adres: support@sb-square.com opdat de nodige maatregelen kunnen worden genomen. In ieder geval beveelt SB Square de Gebruikers aan om op hun computer de nodige firewalls, antivirusprogramma’s en andere beveiligingssoftware te installeren met het oog op het voorkomen van het toebrengen van schade aan hun toestel.
6.2. Gebruik van GONESTOR
De Gebruiker maakt gebruik van GONESTOR op zijn eigen risico. GONESTOR, haar componenten en alle gegevens, software, installaties en de ermee verbonden diensten worden geleverd ‘as is’, volgens beschikbaarheid en zonder enige garantie van elke aard ook (uitdrukkelijk noch stilzwijgend) en binnen de grenzen van de toepasselijke wet. SB Square wijst alle aansprakelijkheid af in geval van verlies of schade (rechtstreeks, onrechtstreeks, materieel of immaterieel) voortvloeiend uit het gebruik van GONESTOR en haar componenten, of van de onbekwaamheid om GONESTOR te gebruiken.
6.3.Koppelingen naar en op andere websites
Hypertekstlinks naar andere websites kunnen voorkomen op GONESTOR. Bovendien kunnen andere websites een link naar GONESTOR bevatten. Deze derde websites worden niet beheerd door SB Square die zodoende geen enkele aansprakelijkheid op zich neemt met betrekking tot hun werking, hun content en het gebruik ervan. Behoudens uitdrukkelijk anders gemeld door SB Square op de GONESTOR-applicatie houdt het bestaan van dergelijke links geen enkele goedkeuring in vanwege SB Square met betrekking tot deze derde sites of met het gebruik dat ervan zou kunnen worden gemaakt, noch wijst zulks op het bestaan van een associatie of partnerschap met de beheerders van deze websites.
Artikel 7 – Geldigheid van de contractuele clausules
7.1.
Het nalaten van SB Square om zich, op een welbepaald tijdstip, te beroepen op een bepaling van de AGV zal niet worden geïnterpreteerd als het verzaken door SB Square aan haar rechten krachtens voornoemde bepaling op een later tijdstip.
7.2.
De volledige of gedeeltelijke nietigheid, achterhaaldheid of onuitvoerbaarheid van een van de voorgaande of volgende bepalingen zal niet resulteren in de nietigheid van alle bepalingen van de AGV. De volledig of gedeeltelijk nietige, achterhaalde of onuitvoerbare bepaling zal worden geacht niet te zijn geschreven. SB Square verbindt zich ertoe om deze bepaling te vervangen door een andere bepaling die in de mate van het mogelijke dezelfde uitwerking heeft.
Artikel 8 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
8.1.
De AVW worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving.
8.2.
Elk geschil zal eerst voor zover mogelijk, in der minne geregeld. Als er geen oplossing wordt gevonden, kan de gebruiker ervoor kiezen om het geschil, hetzij voor de gerechten van zijn woonplaats of de rechtbanken van Brussel in te dienen.